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Trocas e Devoluções

A LEMISZ deseja que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos a política de trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes da Nuvemshop.

 

✔ Prazo para troca:

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

✔ Condições para troca:

 

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, sem danos e com etiquetas e tags originais.

 

O produto deve ser enviado na embalagem original ou similar que o proteja adequadamente.

 

 

✔ Motivos aceitos para troca:

 

Tamanho incorreto

 

Defeito de fabricação

 

Produto diferente do pedido

 

 

✔ Como solicitar:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da troca e fotos da peça, se necessário.

Após análise, enviaremos as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

 

✔ Custos de envio:

 

Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos são da LEMISZ.

 

Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o frete de reenvio pode ser cobrado.

 

 

✔ Prazo para análise:

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, será analisado em até 5 dias úteis.

Após aprovação, você poderá escolher entre o mesmo produto, outro item disponível em estoque ou um vale-compras.

 

❗ Importante:

 

Peças usadas, lavadas, com sinais de desgaste ou sem etiqueta não serão aceitas.

 

Itens adquiridos em promoção podem seguir regras específicas, que serão informadas na página do produto.